Современная классификация управленческих решений

На рисунке 1 представлены основные этапы принятия рационального решения, необходимым условием реализации которого является наличие обратной связи, предполагающей мониторинг качества управленческого решения. Рациональное управленческое решение рассматривается в теории как наиболее предпочтительное с точки зрения обеспечения качества решения, а также с позиции его обоснованности. Именно этот тип решений позволяет отследить весь алгоритм выбора из альтернатив. В отличие от рационального, другие решения имеют ряд ограничений, в силу дефицита информации, либо по другим причинам. При этом необходимо заметить, что и рациональное решение также не всегда реализуемо. Например в условиях неопределенности и риска оно неприменимо. Для углубления понимания вопроса рассмотрим классификацию управленческих решений (Табл. 1) [37 с 10]. Многообразие решений представляет собой некоторый комплекс, понимание которого облегчается на основе системного подхода, позволяющего раскрыть строгую систему решений. В такой системе решений должны проявляться как общие признаки, так и специфические особенности, присущие отдельным видам решений.

Рис. 1. Последовательность реализации задачи принятия управленческого решения.

В процессе управления организациями принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. Тем не менее, существуют некоторые общие признаки, позволяющие это множество определенным образом классифицировать. Рассмотрим таблицу более подробно.

Степень повторяемости проблемы. В зависимости от повторяемости проблемы, требующей решения, все управленческие решения можно подразделить на традиционные, неоднократно встречавшиеся в практике управления, когда необходимо лишь сделать выбор из уже имеющихся альтернатив, и нетипичные, нестандартные решения, когда их поиск связан, прежде всего, с генерацией новых альтернатив.

Значимость цели. Принятие решения может преследовать собственную, самостоятельную цель или же быть средством способствовать достижению цели более высокого порядка. В соответствии с этим решения могут быть стратегическими, тактическими или операционными.

Стратегические решения. Такие решения обычно касаются коренных проблем. Они принимаются в масштабе объекта управления и выше, рассчитаны на длительный отрезок времени, на решение перспективных задач.

Стратегические цели - это цели, предусматривающие решение масштабных проблем и относятся к компании в целом.

Стратегические решения являются наиболее важными решениями. Они особенно значимы для конкурентоспособности и имеют высокую цену последствий. Такие решения связаны с существенными преобразованиями организации (смена технологии, смена целей, обновление персонала).

Тактические решения. Такие решения, как правило, обеспечивают реализацию стратегических задач. По времени они не превышают одного года. Тактические цели - это задачи, предусматривающие решение частных проблем, намечаемые менеджерами среднего звена и описывающие шаги, прохождения которых требуют стратегические цели организации.

Таблица 1

Классификация управленческих решений.