Статистика



Методика организации сервисного обслуживания потребителей товаров и услуг на предприятии

* Источник: рассчитано автором на основании приложения [5]

Как видно из таблицы 1 сфера сервиса приносит выручки за год менее 1%, а основная доля выручки 99,93% приносит производственная сфера. Данное обстоятельство свидетельствует о необходимости исследования механизма организации сервисного обслуживания потребителей товаров и услуг на ООО «КЭАЗ».

В 2008 году положено начало сотрудничеству с Французским производителем «Ferraz Shawmut» - мировым лидером по производству устройств защиты электрооборудования общего и промышленного назначения. Результатом стратегического сотрудничества стал выпуск широкого ассортимента быстродействующих предохранителей мирового класса на номинальные токи от 10 до 2500 ампер под торговой маркой «KEAZ-Ferraz».

Основную деятельность ООО «КЭАЗ» осуществляет на рынке низковольтной электротехники России, стран СНГ, Балтии и других стран.

Система сбыта и снабжения на ОАО КЭАЗ определяется факторами, которые оказывают влияние на сбыт продукции, работ, услуг.

Основными рынками сбыта продукции являются: Российская Федерация - до 90% , страны СНГ - до 10% (таблица 2).

Таблица 2 - Целевые рынки и потребители ООО «КЭАЗ»

Группы продукции

Целевые рынки

Потребители

Предохранители

Россия, СНГ, другие иностранные государства

Промышленность, строители/ЖКХ, электростанции и эл. сети, транспортники, объекты Минобороны

Модульные автоматические выключатели

Россия, СНГ

Промышленность, строители/ЖКХ, электростанции и эл. сети, транспортники, индивидуальные потребители

Блочные автоматические выключатели

Россия, СНГ

Промышленность, строители/ЖКХ, электростанции и эл. сети, транспортники, объекты Минобороны

Пластиковые оболочки и аксессуары

Россия

Промышленность, строители/ЖКХ, индивидуальные потребители

* Источник: составлено автором на основании данных представленных в источнике [62]

Как видно из таблицы 2 дилерская сеть КЭАЗ объединяет более 110 компаний в 100 городах России и СНГ. В 2011 году экспорт в страны СНГ по сравнению с 2010 годом возрос на 25 %. КЭАЗ - активный участник профильных выставок в городах России и странах СНГ. Сервис КЭАЗ включает услуги при пуско-наладочных работах, анализ отказов в работе аппаратов, регламентные работы, мониторинг состояния оборудования. КЭАЗ имеет богатый опыт сотрудничества с зарубежными компаниями, налажена работа на оборудовании и комплектующих ведущих производителей Германии, Японии, Южной Кореи.

Основным потребителем продукции ОАО КЭАЗ является ООО «ТД Электроаппарат», осуществляющее сбытовые функции и реализующее продукцию дилерам и прочим потребителям.

Основными конкурентами ОАО КЭАЗ остаются (таблица 3): Чебоксарский электроаппаратный завод (ЧЭАЗ); Дивногорский завод низковольтной аппаратуры. Кроме того, на рынке низковольтной аппаратуры увеличивается число иностранных компаний, в том числе из стран Азии.

Таблица 3 - Основные группы конкурентов ООО «КЭАЗ» на целевых рынках

Группы продукции

Группы конкурентов

Наименование конкурента

А

1

2

Предохранители (силовые и быстродейству ющие)

Ориентированные на высокую цену

FerrazShawmut, АВВ, Siemens, SchneiderElectric, ETI Electroelement, Bussmann, OEZ.

Ориентированные на среднюю цену

ОАО «Кореневский завод НВА», ООО «Липецкое ПО «Электроаппарат» ВОС», ООО «Электрозащита» (Санкт-Петербург), Новосибирский электровакуумный завод, Стрерлитомакский УПП ВОС (Башкортостан), ООО «Кварц» (Украина), БелТИЗ (Беларусь, Витебск),

Ориентированные на низкую цену

ООО «Энерго-Щит» (Щит)

Модульные автоматические выключатели (MCB)

Ориентированные на высокую цену

АВВ, Siemens, SchneiderElectric, Moeller, LG Industrial Systems, Schrack, Legrand, ETI Electroelement, OEZ и другие многочисленные производители в основном из Европы.

Ориентированные на среднюю цену

ООО «Электро-техническая компания «Флавир» (elRos), ЗАО «Тираспольский электроаппаратный завод» (Молдова), ОАО «Электроавтомат» (Чувашия, Алатырь), ОАО «ДЗНВА», ОАО «Низковольтник» (Октябрьск), ОАО «Дагэлектроавтомат» (Дагестан), ОАО «Черкесский НВА».

Ориентированные на низкую цену

ООО «Интерэлектрокомплект» (ИЭК), ООО «Дальэлектрокомплект» (ДЭК), ООО «Электро-техническая компания «Флавир» (ЭКФ), ООО «Энерго-Щит» (Щит) и другие российские компании, производящие в основном в Китае.

Блочные автоматические выключатели (MCCB)

Ориентированные на высокую цену

АВВ, Siemens, SchneiderElectric, Moeller, LG Industrial Systems, Schrack, Legrand, ETI Electroelement, OEZ.

Ориентированные на среднюю цену

ОАО «ДЗНВА», ЗАО «Контактор», ООО «НВА Электротехника» (Новосибирск), ОАО «Дагэлектроавтомат» (Дагестан), ОАО «Черкесский НВА», Ангарский электромеханический завод, ОАО «Низковольтник» (Октябрьск), ОАО «Ново-Вятка» (Киров) Коростеневский УТОС (Украина), ОАО «Новатор».

Ориентированные на низкую цену

ООО «Интерэлектрокомплект» (ИЭК), ООО «Дальэлектрокомплект» (ДЭК), ООО «Электро-техническая компания «Флавир» (ЭКФ), ООО «Энерго-Щит» (Щит) и другие российские компании, производящие в основном в Китае. CHINT и другие многочисленные китайские производители.

Перейти на страницу: 1 2 3 4 5 6