Таблица 8. Факторы помех в работе менеджера по сбыту
|
Виды помех, занятия |
Продолжительность, Мин. |
Возможные причины потерь времени |
Меры по устранению |
|
Телефонные разговоры не связанные с выполняемой работой |
20 мин |
Нужно срочно решить дела с кем-нибудь по телефону |
Вести телефонные разговоры по личным вопросам в специальных перерывах |
|
Беседа с коллегами на личные темы во время работы |
30 мин |
Хочется немного отвлечься от работы и поговорить |
Разговаривать с коллегами о наболевшем в свободное от работы время |
|
Повторные звонки |
60 мин |
Недостаточно полученной информации |
Повысить уровень компетенции |
|
Опоздание на работу |
5-15 мин |
Пробки в городе, отсутствие рабочего транспорта |
Обеспечение рабочим транспортом |
Таблица 9. Расточители времени в работе менеджера по сбыту
|
Вид помехи |
Возможная причина потерь рабочего времени |
Меры по устранению |
|
Проблемы планирования |
Ориентация на действия, а не на достижение поставленной цели. |
Составление более конкретного плана рабочего дня. Использование дневника Рабочего времени. Выполнять работы в зависимости от их важности, а не срочности |
|
Работа в условиях кризиса |
Нереалистическая оценка времени, отводимого на выполнение отдельных работ. |
Ориентация не на проблему а на имеющиеся возможности |
|
Обычные дела и текучка |
Отсутствие планирования текущих дел, и самодисциплины |
Постановка конкретных целей в текущих делах и стремление к их достижению |
|
Спонтанные деловые контакты (контакты, посетители) |
Производственная необходимость. Непрогнозируемые визиты. |
Предварительное назначение встреч клиентам. Введение графика работы с посетителями, клиентами |
