Анализ и оценка качества продукции и услуг

Продукция, выпускаемая заводом ОАО «Уралтрубпром», не подлежит обязательной сертификации, но с целью повышения удовлетворенности потребителей предприятия, высшим руководством принято решение о добровольной сертификации трубной продукции на соответствие требованиям ГОСТ Р. Трубная продукция сертифицируется с 2002 года.

Главная ценность предприятия - сплоченная команда единомышленников, деятельность которых основана на взаимном доверии и направлена на достижение поставленных задач, развитие предприятия и повышение уровня жизни сотрудников.

Высшее руководство ОАО «Уралтрубпром» определило на 2010 год Политику в области качества и выбрало направления успешного развития предприятия в условиях современного рынка, которые состояли в следующем:

а) повышать достигнутый уровень конкурентоспособности предприятия - уникального производителя трубной продукции и металлоконструкций;

б) укреплять позиции на рынках сбыта за счет расширения ассортимента продукции, реализации оригинальных проектов, сохранения взаимовыгодных отношений с постоянными клиентами и привлечения новых потребителей;

в) улучшать качество продукции на основе внедрения новой техники и информационных технологий, модернизации и техперевооружения производств, совершенствования методов управления;

г) постоянно развивать партнерские, доверительные и взаимовыгодные отношения с поставщиками;

д) совершенствовать систему менеджмента качества, на ее основе разработать и внедрить интегрированные системы менеджмента, соответствующие требованиям российских и международных стандартов;

е) повышать профессионализм персонала и поддерживать достойный уровень заработной платы и социальных гарантий;

ж) обеспечивать современный уровень требований условий труда, промышленной безопасности и экологии.

Руководство ОАО «Уралтрубпром» берет на себя обязательства по созданию условий для обеспечения результативной и эффективной работы и постоянного улучшения системы управления и несет полную ответственность за реализацию данной Политики.

Прежде всего, необходимо отметить, что впервые сертификация системы менеджмента качества (СМК) на предприятии ОАО «Уралтрубпром» была проведена в 2001 году. В предыдущем параграфе уже было отмечено, что ОАО «Уралтрубпром» имеет сертификаты соответствия СМК требованиям международного стандарта ISO 9001:2000. В декабре 2008г. на предприятии была проведена ресертификация действующей системы менеджмента качества на соответствие требованиям международного стандарта EN ISO 9001:2000. В результате, Органом по сертификации TUV CERT технадзорного общества TÜV NORD CERT GmbH &Co. KG. (г. Эссен, Германия) 18 февраля 2009г. выдан Сертификат № 07 021055 на применение системы менеджмента в соответствии с ISO 9001:2000 в следующей области действия: «Разработка и производство стальных прямошовных электросварных труб различного сечения и металлических конструкций». Сертификат действителен до 15 ноября 2010 года (см. Приложение В).

В июне 2009г. предприятие в связи с расширением сортамента трубной продукции, расширило и область сертификации. По результатам ре-сертификационного аудита, Органом по сертификации металлов и промышленной продукции ФГУП УНИИМ (г. Екатеринбург) выданы новые сертификаты соответствия:

а) сертификат №РОСС RU.АЮ42.Н01014 на соответствие требованиям ГОСТ 25577-83 «Профили стальные гнутые замкнутые сварные квадратные и прямоугольные. Технические условия»;

б) сертификат №РОСС RU. АЮ42.Н01015 на соответствие требованиям ГОСТ 30245-2003 «Профили стальные гнутые замкнутые сварные квадратные и прямоугольные для строительных конструкций. Технические условия»;