Разработка предложений и рекомендаций планирования качества продукции ОАО «Уралтрубпром»

В ходе анализа, который был проведен во второй главе данной курсовой работы, было выяснено, что корректирующие и предупреждающие действия дальнейшего стратегического планирования качества продукции должны разрабатываться и выполняться всеми подразделениями и службами при возникновении как реальных, так и потенциальных несоответствий, это обязательное требование МС ИСО 9001:2000. Чаще всего при внешних аудитах предприятия «буксуют», именно на данных пунктах МС ИСО, и предприятие ОАО «Уралтрубпром» не исключение.

Например, в рекомендациях, представленных в отчете по внешнему аудиту за 2010 год, отмечалось три случая некорректного выполнения требования МС ИСО 9001:2000 по корректирующим действиям:

а) не всегда проходит анализ снижения оценки критериев процессов, и разрабатываются корректирующие действия;

б) в производстве металлоконструкций в некоторых рапортах о несоответствиях продукции не отражены корректирующие действия;

в) не всегда документируются причины несоответствий по результатам аудитов и технологических проверок.

Перечисленные несоответствия подтверждают, что требование МС ИСО 9001:2000 по корректирующим действиям выполняется предприятием не в полном объеме.

Прежде всего, необходимо еще раз напомнить, что корректирующими действиями называются «действия, предпринятые для устранения причин существующего несоответствия, дефекта или другой нежелательной ситуации с тем, чтобы предотвратить их повторное возникновение».

Отсутствуют результативные корректирующие действия по несоответствиям, выявленным при контроле продукции, чаще всего принимаются действия по устранению конкретного дефекта, случая несоответствий, иными словами, коррекция, причины же не устраняются и из-за этого несоответствия повторяются с завидным постоянством (см. табл. 4 и 5). Причем это наблюдается не только при контроле продукции, но и в других областях деятельности: при проведении технологического и метрологического надзора, проверках состояния безопасности труда.

По несоответствиям, выявленным при внутренних аудитах систем менеджмента качества, обязательно должны быть разработаны корректирующие действия, но результативность выполнения мероприятий, низкая, по итогам аудитов 2010 года в некоторых подразделениях от 0 до 75% (участки покраски и сборосварки ПМК, ПОМК, служба АСУП, участок отгрузки ЭТ).

Разработка корректирующих мероприятий, это, в сущности, процесс, входом которого является несоответствие, на выходе же данного процесса должно быть полностью устраненное несоответствие. Владельцами данного процесса является весь персонал предприятия, начиная с каждого рабочего на своем рабочем месте и заканчивая высшими руководителями, чьи решения определяют Политику и пути развития предприятия в целом. Соответственно когда данный принцип менеджмента качества реализуется на предприятии ОАО «Уралтрубпром», можно будет сказать, что предприятие и его система менеджмента качества достигли высшей ступени совершенства, и можно будет переходить к интегрированным системам менеджмента.

К предупреждающим действиям относятся мероприятия Комплексного плана, планово-предупредительные мероприятия (ремонты), внутренние аудиты, технологические проверки, метрологические проверки, проверки по безопасности и охране труда, обучение и совершенствование квалификации персонала, а также различные мероприятия, направленные на улучшение производственных процессов и организации выполнения работ.

Выполнение работ Комплексного плана отслеживается ежемесячно Службой разработки и внедрения проектов и в ходе оценки процесса М1 - Менеджмент качества. Например, после расширения производства был сформирован дополнительный план, к 36 пунктам, имеющимся в основном плане, добавлено еще 28 пунктов. Это мероприятия направленные на техническое перевооружение, совершенствование техники и технологии, освоение новых видов продукции и научно-исследовательские работы, а также мероприятия по технике безопасности и промышленной санитарии, улучшению учета и планирования, и конечно работы по управлению качеством.

Итак, если бы все несоответствия устранялись во время, то предприятие смогло бы дополнительно получить прибыль. Примерный размер недополученной прибыли представлен в соответствии с таблицей 6 составленной автором по данным, представленным в таблицах 1, 2 и 4.

Таблица 6 - Финансовые результаты деятельности ОАО «Уралтрубпром»