Разработка предложений и рекомендаций планирования качества продукции ОАО «Уралтрубпром»

Таблица 9 - Итоговая таблица ущерба от снижения качества

Итак, часть предложений необходимо выполнить в рабочем порядке, а часть наиболее значимых и долгосрочных необходимо внести в Цели в области качества на 2011 год.

Заключение

Основная цель настоящего исследования состояла в изучении теоретических аспектов планирования качества на микроуровне, а также их практическое применение при планировании качества продукции на примере Открытого Акционерного Общества «Уралтрубпром».

Прежде всего, качество продукции - это совокупность свойств, обусловливающих ее пригодность к потреблению, ее способность удовлетворять своему назначению.

Прежде всего, современную организацию работ по качеству теоретически допустимо, а практически целесообразно и эффективно строить не на всеобщем глобальном контроле, а на принципах общей теории планирования на основе схем механизмов планирования качества продукции.

Планирование качества продукции должно прямо ориентироваться на характер потребностей, их структуру и динамику; емкость и конъюнктуру рынка; стимулы, обусловленные экономической и технической конкуренцией, характерные для рыночных отношений.

Планирование качества на предприятии, независимо от формы собственности и масштаба производственной деятельности, должно оптимально сочетать действия, методы и средства, обеспечивающие, с одной стороны, изготовление продукции, удовлетворяющей текущие запросы и потребности рынка, а с другой - разработку новой продукции, способной удовлетворять будущие потребности и будущие запросы рынка.

Принципиальная схема механизма планирования качеством органически должна взаимодействовать с маркетинговыми исследованиями и включать в свой состав блок разработки политики в области качества.

Во второй главе данной курсовой работы был проведен анализ и оценка качество продукции на примере ОАО «Уралтрубпром».

В работе было отмечено, что продукция, выпускаемая заводом ОАО «Уралтрубпром», не подлежит обязательной сертификации, но с целью повышения удовлетворенности потребителей предприятия, высшим руководством принято решение о добровольной сертификации трубной продукции на соответствие требованиям ГОСТ Р. Трубная продукция сертифицируется с 2002 года.

В ходе анализа было выявлено, что руководством предприятия была выбрана верная Политика, направленная на перспективу. Цели в области качества на 2010 год актуальны для предприятия и в основном выполнены, на 2011 год необходимо дополнительно внести пункты по производству ограждающих конструкций.

По результатам внешнего надзорного аудита, проведенного Органом по сертификации ТЮФ НОРД СЕРТ в октябре 2010 года, предприятие не получило замечаний, в отчете об аудите приведены только рекомендации по улучшению деятельности в связи с выявлением единичных несоответствий, например:

а) отсутствует обмен информацией о скорректированных сроках выполнения договоров в производстве металлоконструкций;

б) имелся единичный случай нарушения правил складирования рулонной стали;

в) не всегда документируются причины несоответствий по результатам аудитов и технологических проверок;

г) в производстве металлоконструкций в некоторых рапортах о несоответствиях продукции не отражены корректирующие действия;

д) не всегда проходит анализ снижения оценки критериев процессов, и разрабатываются корректирующие действия.

Плановый внутренний аудит был проведен в сентябре и направлен он был на проверку выполнения корректирующих мероприятий в подразделениях. В ходе внутреннего аудита было отмечено 31 несоответствие. Основные замечания: неактуальность порядков деятельности, отсутствие системного подхода к деятельности, отсутствие анализа результативности, недостаточное внимание к разработке корректирующих и предупреждающих действий, невыполнение корректирующих мероприятий, невыполнение требований технической документации.