Исследование влияния факторов внешней и внутренней среды на сервисное обслуживания потребителей товаров и услуг ООО «КЕАЗ»

Рисунок 4 - Матрица SWOT-анализа ООО «КЭАЗ»

Таким образом, из SWOT - анализа видно, что формирование процесса управления на ООО «КЭАЗ» следует сосредоточить на контроле и оценке качества обслуживания клиентов, а так же внедрения новых информационных технологий, которые позволят предприятию снизить загруженность отделов функциональными задачами и полноценно уделять времени интересам и потребностям своих клиентов.